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배송사 : 롯데택배 이용
- 당일출고 : 평일 오전 11시 이전 주문(입금완료 기준)건은 당일 출고, 이후 주문건은 다음 날 출고 됩니다.
- 상품인도 : 출고일로부터 상품인도까지는 평일 기준 2-3일 소요됩니다.
(주말/공휴일이 포함되거나 이벤트/프로모션 등 행사로 인한 주문폭주/예약발송/택배사의 사유 발생시 배송이 지연될 수 있음)
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반품신청 배송비 : 제품 불량 및 오배송 등으로 인한 교환/반품신청의 경우 배송비는 무료입니다.
- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 신청은 고객님께서 왕복배송비 6,000원을 부담해주셔야 처리 가능합니다.
■ 교환/환불 안내
교환 및 반품이 가능한 경우
고객변심 교환 / 반품 : 발송 후 7일 이내 제품이 훼손(개봉)되지 않은 상태에서 판매자와 협의 후 처리 가능합니다.
제품문제 교환 / 반품 : 오배송, 제품 불량등의 타당한 이유인 경우 발송일로부터 7일 이내 처리 가능합니다.
- 고객변심 교환 / 반품 택배비 : 왕복배송료(6,000원)을 (주)휴온스푸디언스 계좌로 입금하여 주시고, 배송사유를 메모하셔서 함께 동봉하여 발송해주세요.
- 제품문제 교환 / 반품 택배비 : 착불발송((주)휴온스푸디언스 왕복배송비 부담)으로 택배를 접수하여주시고, 배송사유를 간단히 메모하셔서 함께 동봉하여 발송해주세요.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객에게 책임이 있는 사유로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우
※ (스티커개봉시 반품불가)
- 고객의 사용 또는 일부 소비로 제품 가치가 현저히 감소한 경우
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- 검증이 되지 않는 효과에 대해 개인적인 의견으로 환불을 요청 하는 경우(진단서가 있는 경우 제외)
불만 처리 및 분쟁해결
교환/반품/대금 환불 등에 대한 문의사항 및 불만처리 요청은 쇼핑몰 고객센터 [1800-4414] 혹은 1:1 고객문의 게시판을 이용하세요.
고객센터 운영시간:
(평일) 10:00~17:00, (점심시간) 11:30~13:00, 토/일/공휴일 휴무
본 제품의 품질보증 및 피해보상에 관한 사항은 관련 법률 및 공정거래위원회 고시 「소비자분쟁해결기준」에 따릅니다.
트러블에 의한 반품 시 의사의 진단서를 반드시 첨부해야 하며 기타 제반 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다. (※ 개인의 의견이 기록된 소견서 불가)
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